Отменить заказ можно самостоятельно в Личном кабинете - в разделе «Заказы» - «История Заказов», далее, открой нужную тебе накладную и выбери в правом верхнем углу страницы опцию «Отменить заказ». Данная кнопка будет активна до тех пор, пока заказ не начали собирать. Отменить заказ ты можешь в любое время (за исключением последних дней действия каталога, с 21.00 пятницы до 21.00 субботы) и в тот момент, пока заказ не начали собирать на складе. Если же кнопка неактивна, отменить заказ на сайте нельзя. 

Если заказ еще не собран, ты можешь отменить заказ, позвонив в Контактный центр. Отмена заказа возможна только до начала его сборки на складе.