Правила оформления претензий
Если у вас есть претензии к заказу, вы можете:
1. Оформить запрос на нашем сайте через сервис Онлайн претензии, воспользовавшись Инструкцией по оформлению претензии.
2. Обратиться к сотруднику пункта выдачи, где вы получали заказ:
• в Сервисном центре (СЦ), к сотруднику отдела претензий СЦ
• в Сервисном пункте обслуживания (СПО) - только через сотрудника СПО.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления претензий:
1. Все претензии принимаются только при наличии оригинала накладной, а также товара, к которому имеются претензии.
2. Срок размещения претензии - 5 календарных дней.
3. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения.
4. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением или не правильным использованием
продукта Бренд партнёром.
5. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию.
6. Обработка претензий на возврат, поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, не рассматриваются.
7. При оформлении претензий с уменьшением Баллов Бонуса за предыдущие периоды производится проверка влияния балловой стоимости возвращаемой продукции на подтверждение квалификаций. При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения.
8. Все дополнительные позиции к уже размещенному заказу оформляются через новый заказ, в соответствии с существующими правилами оформления заказа с начислением платы за доставку.
1. Оформить запрос на нашем сайте через сервис Онлайн претензии, воспользовавшись Инструкцией по оформлению претензии.
2. Обратиться к сотруднику пункта выдачи, где вы получали заказ:
• в Сервисном центре (СЦ), к сотруднику отдела претензий СЦ
• в Сервисном пункте обслуживания (СПО) - только через сотрудника СПО.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления претензий:
1. Все претензии принимаются только при наличии оригинала накладной, а также товара, к которому имеются претензии.
2. Срок размещения претензии - 5 календарных дней.
3. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения.
4. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением или не правильным использованием
продукта Бренд партнёром.
5. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию.
6. Обработка претензий на возврат, поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, не рассматриваются.
7. При оформлении претензий с уменьшением Баллов Бонуса за предыдущие периоды производится проверка влияния балловой стоимости возвращаемой продукции на подтверждение квалификаций. При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения.
8. Все дополнительные позиции к уже размещенному заказу оформляются через новый заказ, в соответствии с существующими правилами оформления заказа с начислением платы за доставку.
