თუ თქვენ გაგაჩნიათ პრეტენზია, თქვენ შეგიძლიათ:
 
1. გააფორმოთ მოთხოვნა ჩვენ საიტზე ონლაინ პრეტენზიის მეშვეობით, პრეტენზიის გაფორმების ინსტრუქციის გამოყენებით.

2. მიმართოთ გაცემის განყოფილების თანამშრომელს, სადაც თქვენ მიიღეთ შეკვეთა.

• ბიზნეს- ცენტრში, პრეტენზიის განყოფილების თანამშრომელს
• მომსახურეობის სერვისულ პუნქტში (სპო) - მხოლოდ სპო-ს თანამშრომლის მეშვეობით. 
 

გთხოვთ, გაეცნოთ პრეტენზიის განთავსების წესებს:

1. ყველა პრეტენზია განიხილება მხოლოდ ზედდებულის ორიგინალის წარმოდგენის საფუძველზე.

2. პრეტენზიის განთავსების ვადა - 5 კალენდარული დღე.

3. ნებისმიერი პრეტენზიის განხილვის საერთო ვადა - არა უმეტეს 3 (სამი) სამუშაო დღე მიღების მომენტიდან.

4. კომპანია არ განიხილავს პრეტენზიებს  პროდუქციის იმ დეფექტებს , რომლებიც იყო გამოწვეული არასწორი შენახვით ან არასწორი გამოყენებით ბრენდ პარტნიორის მიერ. 

5. კომპანია არ მიიღებს უკან გამოყენებულ და დატესტირებულ პროდუქტს.

6. კატალოგის ბოლო 2 (ორ) დღეს განთავსებული შეკვეთების დაბრუნებები ან ნაწილობრივი დაბრუნებები , არ განიხილება (განიხილება მხოლოდ წუნდებულის გაცვლა).

7. დაბრუნების პრეტენზიების შემთხვევაში, რომლებიც იწვევენ ქულათა გაუქმებას წინა კატალოგიდან, ხორციელდება გადამოწმება, მოქმედებს თუ არა მოცემული ქულები შესრულებულ კვალიფიკაციაზე. პროდუქციის დაბრუნების შემთხვევაში მოხდება კვალიფიკაციების გადაანგარიშება. 

8. განთავსებულ შეკვეთაზე პოზიციების დამატება ხორციელდება ჩვეულებრივი შეკვეთის სახით, არსებული წესების თანახმად, სატრანსპორტო ტარიფის დარიცხვით.