ორიფლეიმის ბრენდ პარტნიორები

В течение какого времени можно вернуть или обменять товар/заказ?

Срок подачи претензии зависит от вида претензии и способа получения заказа. Более подробную информацию вы можете найти в Матрице претензий.

Я вернул(а) товар/отменил(а) заказ. Когда будет произведен возврат денег?

Срок обработки претензии - до 3-х рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода.

Придется ли мне оплачивать стоимость возврата моего заказа?

Если вы возвращаете товар по каким-либо иным причинам, кроме брака или неправильной/неполной поставки, вам надо будет организовать и оплатить его отправку нам. Изначальная стоимость доставки заказа не может быть возмещена.

Что делать, если я получил(а) не тот продукт, который заказывал(а)/в моем заказе не хватает товара?

Мы делаем все, что в наших силах, чтобы ваш заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом, но иногда мы можем допустить ошибку.

Если вам был доставлен не тот товар, который указан в накладной или какой-то товар отсутствует в заказе, вы можете:

Оформить Онлайн претензию на нашем сайте
Обратиться в ближайший Сервисный центр - если вы получали заказ в Сервисном центре, в автоматических терминалах, пунктах выдачи или доставкой курьером
Обратиться к сотруднику Сервисного пункта обслуживания - если вы получали заказ в этом СПО.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней.

ორიფლეიმის ბრენდ პარტნიორები

В течение какого времени можно вернуть или обменять товар/заказ?

Я вернул(а) товар/отменил(а) заказ. Когда будет произведен возврат денег?

Придется ли мне оплачивать стоимость возврата моего заказа?

Что делать, если я получил(а) не тот продукт, который заказывал(а)/в моем заказе не хватает товара?

ვერ იპოვეთ პასუხი თქვენს შეკითხვაზე?